Cyril Bret, dirigeant d’Isolation Façades Savoyarde à Frontenex (73)

Le dirigeant d’Isolation Façades Savoyarde connaît très bien la solution Uniso. Avant de prendre sa franchise en 2020, Cyril Bret posait déjà des panneaux Uniso en sous-traitance depuis une dizaine d’années. Désormais, c’est avec sa femme, Ariane, et une équipe de deux poseurs qu’il propose notre solution d’isolation par l’extérieur. Le couple apprécie particulièrement la qualité du produit et se réjouit de la satisfaction de ses clients. Portrait de ces partenaires Uniso du secteur savoyard…

Une rencontre décisive avec le président du groupe Myral (Uniso)

Cyril Bret a découvert la solution Uniso dès 2011 par l’intermédiaire d’un ami. Il a eu l’occasion de tester le produit sur un chantier pour en découvrir les qualités : « Au bout de deux heures de formation, j’étais convaincu. Le produit m’a plu tout de suite ! » Mais c’est surtout sa rencontre avec Sylvain Bonnot, le président du groupe Myral (Uniso) qui l’a définitivement convaincu d’adopter la solution Uniso. « J’ai immédiatement eu confiance en lui, j’ai apprécié la manière dont il travaillait. Il m’a expliqué comment les choses fonctionnaient. J’ai senti une entreprise sereine, rassurante et sérieuse. J’ai signé ! »

Une parfaite connaissance du territoire

Pour Ariane Bret, qui dirige avec Cyril Isolation Façades Savoyarde, la connaissance de son territoire est essentielle. « Pour y vivre depuis plus de 10 ans, nous connaissons parfaitement le climat de notre région. Nous connaissons la rigueur des hivers, les températures de l’été. C’est de cette manière que nous pouvons conseiller nos clients sur l’épaisseur de leur isolation. On ne répondra pas de la même manière à une personne qui habite dans la vallée et à une personne qui habite à 800 mètres d’altitude et qui risque d’avoir davantage de neige en hiver. » C’est grâce à ces précieux conseils que Cyril et Ariane ont pu tisser des relations de confiance avec leurs clients.

« Nos clients veulent travailler avec une entreprise de leur territoire »

Toujours répondre aux besoins des clients en matière d’isolation

Les clients qui font appel aux services de Cyril Bret ont souvent les mêmes besoins : « Ils viennent avant tout pour le confort d’hiver, pour une meilleure isolation par rapport au froid. Mais on se rend compte aussi qu’avec les grosses chaleurs, nous avons de plus en plus de clients qui trouvent que notre solution est vraiment top puisque l’été, on arrive à avoir une différence de 10° entre l’intérieur et l’extérieur. »

L’esthétique est également une demande forte. Et les goûts restent assez traditionnels : « Nous essayons de proposer des finitions variées mais les best-sellers sont des classiques. Parmi les finitions qui dominent, nous retrouvons très souvent le fameux grésé perle. Nous vendons aussi pas mal de gris granit, de chêne doré et de tuffeau blond. Dans tous les cas, la maison repart avec un coup de jeune ! »

Un accompagnement attentif de la clientèle

Cyril et Ariane Bret se rendent compte à quel point leurs clients ont besoin d’établir une relation de confiance : « Nos clients veulent travailler avec une entreprise de leur territoire, être sûrs que le chantier sera mené à son terme. » Pour les rassurer, le couple les accompagne dans toutes les étapes de leur projet : « Le premier contact se fait généralement par téléphone. Nous leur posons quelques questions sur leur habitation, l’année de construction, les matériaux, l’isolation d’origine, l’état des ouvertures, leur mode de chauffage et bien entendu leurs objectifs. Ensuite, nous nous déplaçons chez eux. Nous abordons avec eux les éventuelles questions techniques qui peuvent se poser. Nous leur présentons le produit. Nous écoutons leurs envies, leurs attentes ».

Le financement des projet est aussi très important. C’est pourquoi Ariane Bret accompagne les clients sur cet aspect des choses : « Les clients sont perdus et n’ont pas envie de s’en occuper. Nous sommes là pour les guider dans les différents dispositifs d’aides à la rénovation énergétique. »

« Nos clients sont nos meilleurs commerciaux ! »

Des propriétaires bluffés par la solution Uniso

Les clients d’Isolation Façades Savoyarde sont très largement satisfaits : « Leurs premières remarques portent généralement sur l’aspect esthétique, ils sont bluffés ! Aussi, lorsqu’on fait des poses en hiver ou en été, du jour au lendemain, les gens se rendent compte du changement de température. Même après une ou deux faces de la maison, ils constatent déjà le bienfait de leur isolation. »

Les clients de Cyril Bret peuvent même témoigner chiffres à l’appui : « Un client d’Ugine est propriétaire d’une maison des années 50. Auparavant, il réglait sa chaufferie à 22° pour avoir à peine 19° dans la maison. Cet hiver, après notre intervention, il l’a réglée à 19° et il avait une moyenne de 22° dans toute la maison. Avec des économies d’énergie à la clé : il a baissé de 45% sa consommation de fioul. Rien qu’avec ça, les clients ont le sourire ! »

Pour certains clients, le résultat va même au-delà de leurs attentes : « Un couple de Valgelon-la-Rochette a fait appel à nous pour ensuite pouvoir vendre leur maison. Ils souhaitaient ainsi valoriser leur bien. Après notre passage, ils ont tellement apprécié le confort retrouvé qu’ils ont décidé de ne plus déménager ! »

Les meilleurs commerciaux ? Les clients !

Les clients d’Isolation Façades Savoyarde apprécient les conseils, l’accompagnement et le savoir-faire de l’entreprise. Ils n’hésitent pas à en parler autour d’eux pour le plus grand bonheur d’Ariane Bret : « Le bouche-à-oreille fonctionne très bien. Nos clients sont nos meilleurs commerciaux ! » Un exemple récent en est la parfaite illustration : « Un de nos clients qui habite à côté de chez nous dans la commune d’Ugine est sans doute notre meilleur commercial ! A chaque fois qu’une personne est venue voir le chantier de sa maison, il lui a fait visiter, il lui a montré les différences de températures intérieur/extérieur. Il parle du produit Uniso comme s’il était un professionnel. »

« Le chantier est propre et il n’y a pas de charges lourdes »

Un confort de pose incomparable

Le confort de mise en œuvre a évidemment été un élément crucial dans le choix de la solution Uniso pour Cyril Bret : « Cette solution représentait le meilleur compromis pour travailler sur des maisons avec un produit à la fois léger, rapide à poser, efficace et propre. » Pour les poseurs qui ont été formés par Cyril Bret lui-même, la mise en œuvre Uniso est synonyme de plaisir : « Guillaume, qui est avec nous depuis environ 6 mois, adore ! Il a eu une formation de menuisier, il aime donc beaucoup la conception des panneaux Uniso. Et ce que les poseurs aiment particulièrement, c’est de voir le travail qui avance, les faces qui se terminent au fur et à mesure. Enfin, le chantier est propre et il n’y a pas de charges lourdes. »

L’appui du bureau d’études

Si aujourd’hui, après 265 chantiers, Cyril Bret maîtrise parfaitement la solution Uniso, il apprécie de pouvoir compter sur la tête de franchise en cas de besoin : « Dans le cas d’une configuration un peu exceptionnelle, je sais que je peux avoir un soutien technique. Ce qui est surtout intéressant, c’est le travail réalisé en amont par le bureau d’études au moment de la présentation du devis. Cela apporte une légitimité et un sérieux supplémentaire. Le bureau d’études vient appuyer mon expertise technique. »

Le prochain défi ? Doubler l’effectif d’Isolation Façades Savoyarde

L’entreprise savoyarde doit répondre à de plus en plus de demandes. Pour faire face à ces sollicitations nombreuses, les objectifs de Cyril Bret ont donc un peu évolué. « Au départ, j’avais l’intention de garder une seule équipe de pose et de continuer à travailler comme ça avec ma femme et nos deux poseurs. Mais en voyant l’élan que nous avons pris et le planning qui se remplit, nous nous sommes posé des questions. Alors pourquoi ne pas en avoir une deuxième… » L’ambition est posée !